Política de privacidade
Em resumo:
- O site não tem cadastro, login nem formulário que envie seus dados para a loja.
- Não usamos cookies de rastreamento, de publicidade nem ferramentas de estatística.
- Você só passa dados para a loja quando decide falar com a gente pelo WhatsApp, telefone ou e-mail.
- O mapa do Google só carrega se você pedir.
Esta política explica como a Rei das Antenas trata dados pessoais no site e no atendimento que começa por ele, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem cuida dos seus dados
A Rei das Antenas, loja de Santa Bárbara d'Oeste (SP), na Rua XV de Novembro, 535, Centro, é a controladora dos dados tratados no atendimento.
Contato para assuntos de privacidade:
- E-mail: reidasantenassbo@gmail.com
- WhatsApp: (19) 97409-4897
- Telefone: (19) 4122-3611
Como agente de tratamento de pequeno porte, a loja não é obrigada a indicar um encarregado de dados (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), mas os canais acima recebem qualquer pedido sobre os seus dados.
2. Quais dados tratamos e por quê
Quando você fala com a gente
Pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, recebemos o que você nos envia: seu nome, seu número ou e-mail, a mensagem, a lista do orçamento e, quando o serviço é na sua casa ou empresa, o endereço do atendimento e fotos do problema, se você mandar.
- Para quê: responder, fazer o orçamento, combinar e realizar o serviço ou a venda e atender a garantia.
- Base legal: procedimentos preliminares e execução de contrato a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD) e, para notas fiscais e registros obrigatórios, cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Pedimos só o necessário para atender. Não é preciso enviar documentos pelo WhatsApp; se o CPF for necessário para a nota fiscal, pedimos só ele.
Quando você só navega no site
A loja não coleta nem guarda dados da sua navegação. O site fica hospedado no GitHub Pages, da GitHub, Inc. (Estados Unidos), que registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, hora e tipo de navegador, para entregar as páginas e proteger o serviço. Esses registros são da GitHub e seguem a declaração de privacidade da GitHub. A loja não tem acesso a eles.
A lista do orçamento no catálogo
Os produtos que você escolhe no catálogo ficam guardados só no seu navegador. Nada é enviado à loja até você tocar em “Enviar no WhatsApp”, e aí a mensagem segue pelo seu próprio WhatsApp.
3. Cookies e armazenamento no navegador
O site não usa cookies. Ele guarda no seu navegador apenas as informações abaixo, que servem para o próprio site funcionar e não identificam você:
| Nome | Onde fica | Para que serve | Por quanto tempo |
|---|---|---|---|
rda-orcamento | Armazenamento local | Lembrar os produtos escolhidos no catálogo | Até você limpar a lista ou os dados do navegador |
rda-aviso | Armazenamento local | Lembrar que você já viu o aviso de privacidade | Até você limpar os dados do navegador |
intro-vista | Armazenamento da sessão | Mostrar a animação de abertura só uma vez por visita | Até fechar a aba |
Como são estritamente necessários e não rastreiam você, não pedimos consentimento para eles. Você pode apagá-los quando quiser nas configurações do navegador; o site continua funcionando, só esquece a lista e volta a mostrar o aviso.
4. Serviços de outras empresas
Alguns recursos levam você a serviços de outras empresas, que têm políticas próprias. Eles só são acionados quando você clica:
- Google Maps (Google LLC): o mapa da loja só carrega quando você toca em “Carregar o mapa”. A partir daí, o Google recebe dados da sua visita, como o endereço IP, e pode usar cookies próprios. Os botões de avaliações também abrem o Google. Veja a política de privacidade do Google.
- WhatsApp (WhatsApp LLC, do grupo Meta): os botões de WhatsApp abrem uma conversa com a loja já com a mensagem escrita. Veja a política de privacidade do WhatsApp.
- Facebook (Meta Platforms): o link do rodapé abre a página da loja no Facebook.
Algumas dessas empresas e a hospedagem do site ficam fora do Brasil. Essa transferência internacional acontece pelos mecanismos previstos no art. 33 da LGPD, sob a responsabilidade de cada empresa.
5. Com quem compartilhamos
A loja não vende nem aluga dados pessoais. Só compartilhamos o necessário:
- com fabricantes ou assistências técnicas, quando for preciso para acionar a garantia de um produto seu;
- com o contador e órgãos públicos, para emitir notas fiscais e cumprir a lei;
- com autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas de atendimento: pelo tempo do atendimento e da garantia do serviço ou produto. Depois disso, apagamos o que não for mais necessário.
- Notas fiscais e registros obrigatórios: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos).
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- a eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base na lei;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- a portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação da ANPD;
- a revisão de qualquer pedido de consentimento, quando ele for a base do tratamento.
É só pedir pelos canais do item 1. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
O site funciona só com conexão segura (HTTPS) e não tem banco de dados. No atendimento, as conversas ficam nos aparelhos da loja, protegidos por senha, e só a equipe que atende tem acesso. Se acontecer algum incidente de segurança que possa causar risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
9. Crianças e adolescentes
O site é voltado a adultos que contratam serviços ou compram produtos. Não buscamos coletar dados de menores de 18 anos.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou o atendimento mudarem. A data no topo mostra a versão em vigor.
Veja também os termos de uso do site.